Trocas e Devoluções

🔄 Trocas por Outro Produto

Se você quiser trocar por outro item, siga estas condições:

O prazo para solicitação da troca é de até 7 (sete) dias úteis a partir do recebimento;
O produto deve estar sem uso, lacrado e em perfeitas condições, com nota fiscal e todos os componentes originais;
Após o recebimento e análise, o valor do pedido será estornado em forma de cupom para nova compra em nosso site.

Nesse caso, o frete do novo envio é de responsabilidade do cliente.
Caso o valor do novo produto seja diferente, será combinado o ajuste antes do reenvio.

🚚 Erro no Pedido ou Produto Incorreto

Caso você receba um produto diferente do que pediu, ou ocorra algum erro no envio, não se preocupe:
Nós assumimos 100% da responsabilidade.

Solicite a devolução dos produtos incorretos, e assim que os recebermos, enviaremos os itens certos.
Se preferir, podemos negociar para que você fique com os produtos enviados, com condições especiais no valor.

💬 Problemas no Recebimento

Se seu pedido chegou com falta de itens, vazamento, avaria ou embalagem danificada, pedimos que:

Tire fotos da caixa e dos produtos no momento do recebimento;
Envie as imagens e detalhes pelo WhatsApp (11) 99999-9999 ou e-mail [email protected];
O prazo para solicitar análise é de até 7 (sete) dias úteis após o recebimento.

Sem as imagens e informações dentro do prazo, não conseguimos validar a solicitação.

⚠️ Importante Saber

Por se tratarem de produtos íntimos e de uso pessoal, não realizamos trocas ou devoluções por motivos como:

Preferência de aroma, textura ou cor;
Incompatibilidade com outros produtos utilizados;
Uso inadequado ou fora das orientações descritas.

Antes de comprar, recomendamos ler atentamente as descrições e instruções de uso disponíveis em nosso site.
Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe de atendimento está à disposição para orientar com total discrição e respeito.

💌 Nosso Compromisso

A Bella Sex garante sigilo absoluto, segurança nos envios e um atendimento empático, porque acreditamos que o prazer também nasce da confiança.
Conte conosco para transformar sua experiência em algo leve, seguro e sem tabus.